FAQ
- DATES DU JEU
- Le Jeu est ouvert du 15/04/2025 au 15/10/2025
Vous devez acheter les produits PITCH éligibles entre le 15/04/2025 et le 15/10/2025
Vous pouvez saisir vos codes uniques et jouer entre le 15/04/2025 et le 15/10/2025. - LES DOTATIONS
- 8 000 valises sont mises en jeu entre le 15/04/2025 et le 15/08/2025 inclus.
20 séjours pour 4 personnes à Europa-Park sont mis en jeu entre le 16/08/2025 et le 15/10/2025 inclus. - COMMENT PARTICIPER ?
- 2 produits achetés = 1 chance de gagner.
Pour participer, vous devez disposer de 2 codes uniques.
• Achetez 2 produits PITCH entre le 15/04/2025 et le 15/10/2025 inclus
• Cliquez sur « JOUER » sur la page d’accueil
• Inscrivez-vous en saisissant vos nom, prénom et adresse e-mail
• Renseignez vos 2 codes uniques, puis cliquez sur « VALIDER »
• Cliquez sur « JOUER » pour tenter votre chance aux instants gagnants - QUELS SONT LES PRODUITS ÉLIGIBLES ?
- TOUS les produits de la marque PITCH sont éligibles au Jeu.
- DOIS-JE CONSERVER MES PREUVES D’ACHAT ?
- OUI, si vous remportez une dotation, conservez vos preuves d’achat (tickets de caisse, factures drive…) ainsi que les 2 dépliants Pitch comportant les codes uniques : ils pourraient vous être demandés en cas de vérification de la conformité de votre participation.
- OÙ TROUVER MON CODE UNIQUE ?
- Le code unique est inscrit sur le dépliant inséré dans chaque produit PITCH : 1 code par paquet.
Il est composé de 7 caractères (lettres et chiffres mélangés, en majuscules) et comme son nom l’indique, chaque code est UNIQUE : un code ne peut être utilisé qu’une seule fois. - À QUOI SERT LE CODE UNIQUE ?
- Un code unique permet de participer/accéder au jeu. Un code unique n’est ni gagnant, ni perdant.
Une fois vos 2 codes saisis, vous accédez à la page « JOUER », et c’est l’instant précis où vous cliquez sur le bouton « JOUER » qui compte :
• si cet instant précis coïncide avec un instant gagnant, alors vous gagnez,
• si cet instant précis ne coïncide pas avec un instant gagnant, alors vous perdez.
À partir du moment où vous cliquez sur « JOUER », les 2 codes que vous aurez saisis précédemment seront « grillés » : ils ne pourront plus être acceptés pour une autre participation. - UNE CREATION DE COMPTE EST-ELLE NÉCESSAIRE ?
- Non, pour participer, vous devez simplement vous inscrire, c’est-à-dire renseigner vos nom, prénom et adresse e-mail : ces informations sont indispensables à votre participation. Une fois saisies et validées, ces informations ne peuvent plus être modifiées.
Vous devrez renseigner ces informations à chaque nouvelle participation.
Si vous remportez une dotation, il vous sera alors demandé de renseigner votre adresse postale : soyez vigilent, votre dotation vous sera envoyée à cette adresse postale.
Vos données ne sont destinées qu’aux prestataires qui, à notre demande, gèrent le Jeu auquel vous participez, à nos services marketing et consommateurs en charge du suivi du Jeu. Elles pourraient être transmise au commissaire de justice dépositaire du règlement de jeu, uniquement en cas de vérification de la loyauté de la participation. - J’AI FAIT UNE ERREUR DANS MON ADRESSE E-MAIL
- Si vous êtes perdant, peu importe !
→ vous pourrez rejouer en saisissant la bonne adresse e-mail la fois suivante.
Si vous êtes gagnant :
→ vous ne recevrez pas l’e-mail de confirmation de gain.
→ contactez-nous en cliquant ici : mentionnez vos date et heure de participation et joignez une photo des 2 codes uniques avec lesquels vous avez participé - MON CODE UNIQUE NE FONCTIONNE PAS
- Votre code ne fonctionne pas : pas de panique ! Vous avez probablement fait une erreur de saisie.
S’il s’agit d’une erreur de saisie, le message « CODE INCORRECT » s’affichera automatiquement : cela signifie que votre code n’existe pas. Parfois, certaines lettres peuvent être confondues avec des chiffres, et inversement. Saisissez-le à nouveau.
Si votre code a déjà été utilisé, le message vous dira « CODE DÉJÀ UTILISÉ ». Nous vous rappelons qu’un code ne peut être utilisé qu’une seule fois.
Si le problème persiste, contactez-nous en cliquant ici : mentionnez la date de votre participation et joignez une photo du ou des code(s) uniques qui pose(nt) problème. - PUIS-JE PARTICIPER PLUSIEURS FOIS ?
- Oui bien-sûr, vous pouvez participer plusieurs fois, à la condition de renseigner 2 NOUVEAUX codes uniques à chaque fois.
- PUIS-JE GAGNER PLUSIEURS DOTATIONS ?
- Vous ne pouvez gagner qu’une seule dotation par période (1 valise entre le 15/04/2025 et le 15/08/2025 et/ou 1 séjour à Europa-Park entre le 16/08/2025 et le 15/10/2025).
- LE JEU EST-IL OUVERT AUX PERSONNES RÉSIDANT DANS D'AUTRES PAYS ?
- NON, si vous ne disposez pas d’une adresse en France métropolitaine ou en Corse, vous ne pouvez pas participer.
- J’AI GAGNÉ, MAIS JE N’AI PAS REÇU LE MAIL DE CONFIRMATION ?
- Vérifiez bien votre boîte mail, votre e-mail est peut-être arrivé dans vos SPAM.
Si ce n’est pas le cas, contactez-nous en cliquant ici : mentionnez vos date et heure de participation et joignez une photo des 2 codes uniques avec lesquels vous avez participé. - QUAND ET COMMENT VAIS-JE RECEVOIR MON CADEAU ?
- • Vous avez gagné une valise entre le 15/04/2025 et le 14/08/2025 ?
Vous la recevrez en Colissimo remis contre signature, à l’adresse postale que vous aurez renseignée, dans un délai de 10 à 12 semaines suivant l’envoi de l’e-mail de confirmation.
• Vous avez gagné un séjour à Europa-Park entre le 15/08/2025 et le 15/10/2025 ?
Vous recevrez par Chronopost, de la part d’Europa-Park, un « Bon cadeau Europa-Park Resort », dans un délai maximum de 45 jours suivant la date de fin du jeu. Toutes les modalités de réservation de l’hôtel seront indiquées sur le Bon cadeau. Les entrées pour Europa-Park et Rulantica vous seront remises en échange de ce bon à l’hôtel, le jour de votre arrivée. - COMMENT NOUS CONTACTER ?
- Vous pouvez nous contacter en cliquant ici
